"软文"，就是指通过特定的营销诉求、以摆事实讲道理的方式使网民走进企业设定的"营销圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。(北京网站制作)

我们应该知道，软文是一种非常好的沟通行为，是产品商对客户的沟通，软文的作用就有如一个介绍人员，它不断地与客户进行沟通，希望在沟通的过程中让客户更好地了解我们的产品，从而喜欢、使用、传播我们的产品。软文的目的就是有效地传播产品的信息。那么，软文的定义是什么呢，说法比较多，百科上的定义是这样的：软文是由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告“，说白了就是软广告。软文不象电视广告、纸质广告以及户外广告牌那样采取硬性灌输的方法，而是在优美的文章里，在字里行间，隐藏着产品的信息，好似绵里藏针，收而不露。软文的最高境界就是把广告写的不像广告。(高端网站建设)

1、软文应有有很强的传播能力。所以软文往往具有新闻性。

2、新颖性
不是新的东西，就不能吸引人，就不能被大家认识，更不能被大家接受，软文越雷人越好!

3、知识性
没有内容、没有知识性的软文，会让软文内的产品信息成为行尸走肉，很难让客户产生信任感，软文也就失去了生命力!

4、传播性。
写得再感人的软文，如果传播不出去，也是没有用处的。而传播需要技巧。

5、时效性
软文应该跟着时代走，只有这样才能引来更多人的关注。

6、产品信息的隐蔽性
软文不是普通的广告文，不能象硬广告那样，赤裸裸地介绍产品怎么怎么好，多少多少人在使用等等，这很难让客户相信你。因此产品信息的隐蔽性显得很重要，在软文里你可以一句都不提产品的优点，但要让客户很清楚地知道该产品的有效信息。软文难就难在这里了，要不然，怎么会有那么多的人以写软文为职业的。

7、精准性
软文的精准性很难把握，它取决于我们的产品。我们要准确地定位使用产品的某一群人，其他与此无关的人群可以一概不要考虑。不同的人群，他们的身体机能不同、思维方式不同、消费理念不同、认知也不同，所以软文也要针对不同的人群施以不同的方法，对不同人群，说不同的话。

8、引导性
软文必须具备引导性，有了引导性，软文的沟通能力就能充分发挥出来，产品信息才能深入客户的心里。